Поймай время за хвост: ПОСЫЛАЙ и ВЛАСТВУЙ

Рассылка электронных писем является эффективным инструментом, если получатели не только открывают эти письма, но и совершают целевые действия: заходят на сайт, делают покупки. Кто-то пишет, что отсылать email надо по вторникам и средам, кто-то пишет более честно, но менее внятно: «Единого верного ответа не существует!», и только мы откроем вам истину.

Учебники и статьи по имейл-маркетингу советуют осуществлять рассылку по вторникам-средам-четвергам в 10 утра. Если обратиться к статистике, большую часть писем действительно получают в это время. Но это вовсе не говорит об эффективности данной тактики. Зато точно говорит о переполненности почтовых ящиков адресатов рассылками в указанный период.

Два критерия

Во-первых, определите для себя, что вам важнее: факт открытия письма или переход на сайт. Открывают письма чаще по понедельникам, средам и пятницам, однако переходы на сайт совершают по выходным дням.

Кто вы?

Построить стратегию эффективного имейл-маркетинга невозможно без учета деятельности отправителя. Например, письма от туристических компаний более актуальны по выходным дням, подборки от модных интернет-магазинов популярны в любой будний день, предложения для рынка B2B чаще пользуются спросом в начале недели.

Принимайте во внимание дороговизну вашего предложения. Отдых – это всегда затратно, поэтому люди редко принимают решения о поездке куда-либо спонтанно. Обновить же свой гардероб – дело быстрое и приятное (спасибо онлайн-шопингу). B2B-услуги нужно обсудить с начальством, поэтому имеет смысл отправить письмо в начале недели, чтобы дать получателю пару дней на обдумывание.

Всегда помните

• Отстройка от конкурентов

Один из плюсов email-рассылки – возможность выбора. Вы можете выделиться не только содержанием и дизайном письма, но и моментом получения вашего сообщения. Отправляйте письма не во вторник и среду в 10 утра, осуществляйте рассылку по выходным, вечером в пятницу, в понедельник, под конец рабочего дня.


• Эксперимент!

Скажем честно: невозможно предугадать самое удачное время, поэтому экспериментируйте. Попробуйте сделать рассылку в стандартное время, а затем в, казалось бы, неподходящее. Эффективность напрямую связана с родом деятельности вашей компании, поэтому ставьте опыты. Измеряйте KPI после каждой кампании и делайте выводы.


• Отсекайте стереотипы

Иными словами – отправляйте письма тогда, когда вам это удобно. К примеру, согласно статистике, пиццу на дом чаще всего заказывают впятницу в девять вечера. Все ваши конкуренты пришлют письма вашей ЦА именно вэто время. Отправьте письмо раньше, в разгар рабочей недели, либо в разгар выходных.